今日晚间，蜜雪冰城、华莱士、牛约堡、朱小小螺蛳粉等多个品牌对此进行回应。

蜜雪冰城向“胖猫”和大家道歉。蜜雪冰城发文称，感谢大家的监督，对“胖猫”的遭遇深感痛心，也对门店的行为表示愤怒和遗憾。

蜜雪冰城表示，了解到相关情况后，我们的市场经理对涉事订单进行了逐一核实，经过现场询问及监控调取，发现有个别门店存在不按标准出餐的情况。这一行为违反了蜜雪冰城的出餐标准，也严重背离了蜜雪冰城的核心价值观，欺骗了消费者感情，将严肃处理，绝不姑息。

目前，已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉，并予以10倍订单金额的赔偿。

华莱士官方微博发文致歉，称将深刻反思，痛定思痛。逝者已逝，惟愿安息；生者如斯，自当珍惜。

华莱士表示，对涉事门店停业整改，当事员工开除，店长做降职降级处理；对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。

此外，华莱士称，后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助，也将竭尽所能。同时，也将在企业内部进一步强调员工行为规范，时刻将消费者权益放在最重要的位置，设身处地为每一位相信华莱士的顾客们服务和考虑！

牛约堡官方发声明称，经查，门店人手不足未及时操作闭店，导致订单积压严重，通过监控查看，有人说大桥上好多外卖，现场都在处理送过去的外卖，放下就被收掉了。1点左右订单积压较大，在此过程中因为没有严格按照订单打包流程检查出现了20余单漏装、少装商品就被取走，后续便出现了空包事件。

牛约堡称，经查实后,已经取消与重庆解放碑店一切合作，依法依规与其闭店解约。相关所有订单进行退款处理，并承诺将近一步强化对其余门店的出餐管控，避免此类事件的再次发生。

朱小小螺蛳粉发布致歉函，称发空包门店被永久闭店。朱小小螺蛳粉称，经查，朱小小螺蛳粉熊猫广场店（解放碑店）在此次事件中存在发放空包的行为，门店严重违反加盟合同和公司经营管理制度，罔顾消费者权益和人民朴素真挚的情感。造成了十分不良的影响，为此深表歉意。

针对涉事门店，公司第一时间做了闭店处理，10倍退还所有空包订单；并已紧急成立专项工作组持续调查。